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📦 Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del pedido, tanto para productos defectuosos como para productos que no hayan cumplido tus expectativas.

Condiciones para aplicar:

• ✅ El producto debe conservar su empaque original.
• ✅ El producto no debe haber sido utilizado.
• ✅ Debes comunicarte previamente con nuestro equipo de atención.

🔄 Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.

Nuestro equipo te indicará el procedimiento para realizar el cambio de manera rápida y sencilla.

🚚 Costos de Devolución

El costo del transporte asociado a la devolución o cambio será asumido por el comprador.

Pelinos asumirá el costo cuando:

• ✔ El producto llegue defectuoso.
• ✔ El producto enviado sea incorrecto.
• ✔ Exista un error atribuible a Pelinos.

📞 Contacto

Si deseas realizar una devolución o cambio, contáctanos antes de enviar cualquier producto:

📱 WhatsApp: +57 316 800 0282

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🕗 Horario de Atención:
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💚 Compromiso Pelinos

Nuestro objetivo es ofrecer productos seguros, prácticos y de calidad para tu gato. Si surge cualquier inconveniente, trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución.

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